Política de Cancelación y Reembolso
En ViajeroFare.com puedes buscar, comparar y completar la compra de tus boletos de avión directamente en nuestra web. Al reservar con nosotros, el contrato de transporte es entre tú y la aerolínea, mientras que el contrato de venta y servicio es entre tú y ViajeroFare. Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones, cambios y reembolsos en reservas realizadas en ViajeroFare.com.
1. Regla general
Todos los boletos están sujetos a las reglas de tarifa de la aerolínea vigentes en el momento de la compra. Estas reglas (reembolsable, no reembolsable, cargos por cambio, etc.) se muestran claramente antes del pago final y son vinculantes una vez emitido el boleto.
2. Plazos de cancelación
Dentro de las primeras 24 horas después de la compra Si tu vuelo sale 7 o más días después, puedes cancelar y obtener reembolso completo sin penalización (según la ley de EE.UU. y nuestra propia política). Solo contáctanos dentro de esas 24 horas.
Después de las 24 horas
- Tarifas totalmente reembolsables → reembolso menos las penalizaciones que impuestas por la aerolínea
- Tarifas no reembolsables → la tarifa base no se devuelve; impuestos y tasas aeroportuarias normalmente sí son reembolsables si se solicitan
- Tarifas parcialmente reembolsables → se aplican exactamente las condiciones mostradas al momento de la compra
3. Comisión de servicio de ViajeroFare
Cobramos una comisión de servicio transparente (mostrada por separado en el resumen de pago). Esta comisión es siempre no reembolsable, incluso si el resto del boleto es reembolsable o la aerolínea cancela el vuelo.
4. Cómo solicitar cancelación o cambio
- Ingresa a tu cuenta → sección “Mis Reservas”, o
- Contacta a nuestro equipo de soporte 24/7 por chat en vivo, correo o teléfono
Los reembolsos elegibles se procesan en 7–10 días hábiles tras la aprobación de la aerolínea y se devuelven al mismo método de pago original.
5. Cambios o cancelaciones iniciadas por la aerolínea
Si la aerolínea cancela o realiza un cambio significativo de horario, tienes derecho a:
- Reembolso total (incluyendo nuestra comisión de servicio), o
- Cambio gratuito a otro vuelo adecuado
Te ayudaremos y gestionaremos con la aerolínea en tu nombre.
6. Política de no presentación (No-Show)
Si no te presentas al vuelo sin haber cancelado previamente, el boleto pierde todo valor (incluidos impuestos) y no hay reembolso posible.
7. Cambios y correcciones de nombre
Correcciones menores de ortografía (hasta 3 caracteres) suelen ser gratuitas si se solicitan en las primeras 24 horas. Cambios importantes de nombre o transferencia de boleto generalmente no están permitidos en tarifas no reembolsables.
Plazos de reembolso
- Tarjetas de crédito/débito: 7–10 días hábiles tras la aprobación
- Otros métodos de pago: hasta 20 días hábiles Puede haber tiempo adicional por parte de la aerolínea o tu banco.
9. Recomendación de seguro de viaje
Te recomendamos fuertemente contratar el seguro de viaje al momento de la compra para cubrir eventos imprevistos que no cubren las reglas normales de los boletos.
Si tienes dudas sobre tu reserva, entra en “Mis Reservas” o contacta a nuestro equipo: estamos aquí para ayudarte en todo momento.
¡Gracias por reservar en ViajeroFare.com! ¡Que tengas un excelente viaje!